¡Envíos a toda la república mexicana!
Los paquetes son enviados principalmente por Paquete Express, Sendex y Redpack, sin embargo contamos con varias alternativas para ti para que escojas la que mejor se te acomode. Una vez generada la guía del cliente, se le enviará el número de rastreo correspondiente para que pueda localizar su pedido en tiempo real.
Una vez que los pedidos salen de las instalaciones de La Kraftonería, la paquetería seleccionada es la encargada de responder ante cualquier situación relacionada con dichos paquetes, cambio de fechas u horarios previamente estipulados para la entrega de paquetes. Nota: Si se desea asegurar el pedido, es necesario contactar al personal de La Kraftonería para llevar a cabo dicho proceso.
Si crees que tú producto sufrió daño durante el traslado por favor enviar una foto antes de abrir el paquete, así como lo recibiste de paquetería y posteriormente abierto con todo el producto dañado. Dichas fotos enviarlas a nuestro WhatsApp de logística el cual es: 81 8112 0806. Este proceso tiene que ser dentro del mismo día que recibes el producto.
Solo agrega los productos de tu preferencia al carrito, agrega tu dirección, selecciona método de pago y confirma tu pedido seleccionando la opción de entrega a domicilio (si eres de la zona metropolitana de Monterrey).
Pronto estarás recibiendo una llamada de la paquetería local para confirmar tu entrega a domicilio en el siguiente día de reparto. Es importante que respondas la llamada para confirmar que habrá alguien en el domicilio.
Tiempos de entrega: En caso de pedir envío local Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes antes de las 2:00 pm se te entrega al día siguiente, si se hace después de las 2:00 pm se recorre un día.
En caso de pedir Sábados envío local se entrega hasta el día Lunes.
¡La paquetería te contactará vía telefónica, este detalle es importante ya que si no contestas no entregará el día acordado!
Horarios de entrega por parte de la paquetería es de 9:00am a 6:00pm
Si crees que tú producto sufrió daño durante el traslado por favor enviar una foto antes de abrir el paquete, así como lo recibiste de paquetería y posteriormente abierto con todo el producto dañado. Dichas fotos enviarlas a nuestro WhatsApp de logística el cual es: 81 8112 0806. Este proceso tiene que ser dentro del mismo día que recibes el producto.
La Kraftonería no realiza cambios o devoluciones de mercancía de ningún tipo, exceptuando las siguientes condiciones:
*Errores por parte del personal de La Kraftonería (tamaño de caja, color, diseños y modelos no solicitados de cualquiera de nuestros productos).
Sin embargo lo anterior y para reforzar este punto, al momento de aprobar productos impresos se te envía una previsualización en la cual se pide revises a detalle junto a un check list. Una vez aprobado por el cliente, se produce de acuerdo con su aprobación y queda fuera de toda responsabilidad de La Kraftonería.
En caso de solicitar cambio de mercancía, el cliente deberá hacerse cargo del costo del flete correspondiente al envío del paquete desde su domicilio hasta las oficinas de La Kraftonería y adicional del nuevo envío con el producto a cambio. Dicha devolución procederá únicamente en producto sin personalizar y sin daño por parde del cliente ó paquetería.
Zaragoza 507. Colonia Centro. Monterrey, Nuevo León
